1. Základní údaje dodavatele
- Obchodní firma: STEELCO s.r.o.
- Značka: ESTAVIO (estavio.sk)
- IČO: 36 666 793
- E-mail: contact@estavio.sk · Telefon: +421 915 864 699
2. Předmět a rozsah služeb
Dodavatel poskytuje zejména tyto služby: fotografování nemovitostí a interiérů, videoprodukci, letecké záběry z dronu, virtuální 360° prohlídky, grafiku a vizuální identitu, tvorbu a správu webových stránek a dokumentaci výstavby. Konkrétní rozsah, výstupy a cena každé zakázky jsou vždy vymezeny v individuální cenové nabídce, kterou dodavatel připraví na základě poptávky klienta.
Cenová nabídka platí 14 dní od jejího odeslání, není-li uvedeno jinak. Ceny jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak; je-li dodavatel plátcem DPH, k ceně se připočte DPH v zákonné výši.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva vzniká písemným potvrzením cenové nabídky klientem (e-mailem, elektronickým souhlasem nebo podpisem). Potvrzením nabídky klient prohlašuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. Změna rozsahu po potvrzení je možná jen dohodou obou stran a může mít vliv na cenu a termín.
4. Termíny a součinnost klienta
Termín realizace se dohodne individuálně. Hotové fotografie dodavatel obvykle dodává do 24 hodin od focení, ostatní výstupy podle dohodnutého harmonogramu. Klient je povinen poskytnout potřebnou součinnost, zejména zpřístupnění prostoru, jeho přípravu a úklid, potřebná povolení vlastníka a včasné dodání podkladů (texty, loga, přístupy). Pokud se termín zmešká nebo prodlouží z důvodu na straně klienta (nedostupný prostor, chybějící podklady), dodavatel neodpovídá za prodlení a může si účtovat náklady zbytečného výjezdu.
U focení dronem a focení závislého na počasí platí, že pokud podmínky nejsou vhodné, termín se bezplatně přesune na nejbližší vyhovující den. Dodavatel provádí lety s dronem v souladu s platnou legislativou a s příslušnými povoleními.
5. Cena, zálohy a platební podmínky
U větších zakázek (zejména video, developerské projekty, tvorba webu) je dodavatel oprávněn požadovat zálohu ve výši zpravidla 30–50 % z ceny před zahájením prací. Zbývající část ceny je splatná po dodání výstupů na základě faktury se splatností 14 dní, není-li dohodnuto jinak.
V případě prodlení s úhradou je dodavatel oprávněn účtovat úrok z prodlení v zákonné výši a pozastavit poskytování služeb až do úhrady. U opakovaných zakázek může dodavatel podmínit další práce úhradou předchozích faktur.
6. Předání výstupů a autorská práva
Fotografie, videa a grafická díla jsou autorskými díly dodavatele ve smyslu autorského zákona. Klient nabývá licenci k dohodnutému rozsahu užití (zpravidla marketing a prezentace konkrétního projektu, inzerce, web, sociální sítě, tištěné materiály) až úplným zaplacením ceny. Do úplného zaplacení zůstávají všechna práva na straně dodavatele a klient není oprávněn výstupy použít.
- Licence je nevýhradní, není-li písemně dohodnuto jinak (výhradní licence nebo převod majetkových práv za zvláštní úplatu).
- Bez souhlasu dodavatele není klient oprávněn výstupy prodávat třetím stranám, poskytovat jako součást další služby ani zásadně upravovat tak, že se sníží jejich kvalita nebo změní autorský záměr.
- Dodavatel je oprávněn použít vytvořené dílo ve vlastním portfoliu a k propagaci (web, sociální sítě, případové studie), pokud se strany písemně nedohodnou jinak (např. u citlivých projektů s dohodou o mlčenlivosti).
- Surové/neupravené záběry (RAW, nesestříhaný materiál) nejsou součástí dodávky a dodávají se jen po zvláštní dohodě a za zvláštní úplatu.
7. Storno a odstoupení od smlouvy
- Zrušení objednávky ze strany klienta více než 48 hodin před dohodnutým termínem: bezplatně, případná záloha se vrátí kromě již vynaložených nákladů.
- Zrušení 24–48 hodin před termínem: dodavatel je oprávněn účtovat storno poplatek do výše 50 % z ceny.
- Zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo nedostavení se: dodavatel je oprávněn účtovat storno poplatek do výše 100 % z ceny výjezdu.
- Dodavatel může od smlouvy odstoupit, pokud klient neposkytne součinnost, je v prodlení s platbou nebo pokud realizace není možná z důvodu vyšší moci.
8. Reklamace
Případné vady výstupů je klient povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dní od jejich dodání, písemně na e-mail dodavatele s konkrétním popisem vady. Dodavatel vadu posoudí a v případě oprávněné reklamace zajistí nápravu (úprava, opětovné zpracování). Reklamace se nevztahuje na subjektivní vnímání uměleckého stylu ani na výstupy dodané v souladu s odsouhlasenou nabídkou. Podrobnosti upravuje reklamační řád, který je součástí těchto VOP.
9. Odpovědnost za škodu
Dodavatel odpovídá za řádné poskytnutí dohodnutých služeb. Neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani za výsledky prodeje či marketingu klienta. Celková odpovědnost dodavatele za škodu je omezena do výše ceny konkrétní zakázky. Dodavatel neodpovídá za obsah a podklady dodané klientem ani za jejich případné porušení práv třetích osob.
10. Správa webu a opakované služby
U měsíčních balíčků správy a údržby webu se služba poskytuje na základě samostatné objednávky s měsíční fakturací. Balíček je možné změnit nebo ukončit ke konci fakturačního období s výpovědní lhůtou zpravidla 1 měsíc, není-li dohodnuto jinak. Hosting, domény a licence třetích stran se řídí podmínkami jejich poskytovatelů.
11. Řešení sporů a závěrečná ustanovení
Tyto VOP a smluvní vztah se řídí právním řádem Slovenské republiky. Případné spory se strany zavazují řešit především dohodou. Je-li klientem spotřebitel, má právo obrátit se na subjekt alternativního řešení sporů; orgánem dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre príslušný kraj. Dodavatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit; pro již potvrzené objednávky platí znění účinné v době potvrzení.